Als praktijkhouder die ook behandelingen uitvoert, kan het een uitdaging zijn om effectief leiding te geven. Hoe zorg je ervoor dat je weet wat er speelt in je team, terwijl je tegelijkertijd gefocust blijft op je eigen behandelingen? Het antwoord ligt in duidelijke communicatie, goed timemanagement en vertrouwen in je team.
Plan regelmatig overlegmomenten om de sfeer en samenwerking te bespreken. Durf verantwoordelijkheden te delegeren en geef je team de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen.
Zo kun jij je concentreren op je vak als behandelaar, terwijl je toch betrokken blijft bij het functioneren van je praktijk.
Ben jij zowel behandelaar als leidinggevende in je tandheelkundige praktijk en vind je het ook soms lastig? Want hoe combineer je die twee uitdagende rollen? Als behandelaar werk je het liefst "in je bubbel" – en dat is ook nodig. Een complexe behandeling vraagt immers om volledige focus. Een leidinggevende wil je juist alert hebben, uit de bubbel.
Maar je kunt nu eenmaal niet overal tegelijk aanwezig zijn. Vaak fungeert een assistente die dicht met jou samenwerkt als aanspreekpunt namens de andere assistenten. Voor de receptionisten is dat meestal de praktijkmanager of iemand anders die signalen oppikt. Zij komen naar je toe met vragen, problemen of feedback.
Echter, niet iedereen doet dat even gemakkelijk. Ook al stel jij je toegankelijk op, er zijn teamleden die tegen je opkijkn. Dat is niet vreemd; jij bent tenslotte hun werkgever. Hoe "plat" je organisatie ook is ingericht, jouw rol als praktijkhouder brengt nu eenmaal een zekere afstand met zich mee. Het is logisch dat teamleden zich anders gedragen tegenover jou dan tegenover elkaar. Vaak zie ik dat assistenten bij de praktijkhouder vriendelijk en meegaand zijn, maar onderling bazig, chaotisch of klagend overkomen. Jij merkt hier vaak niets van, maar het zorgt wel eens voor frustratie binnen het team.
n veel gevallen bepaalt die ene assistente onbewust welke zaken prioriteit krijgen. Als dat gebeurt, stuur je de praktijk reactief in plaats van proactief. De assistente wordt behoorlijk belast maar ook komt ze een beetje tussen het team en de eigenaar in te staan.
Maar dat wil je natuurlijk niet. Jij wilt je praktijk proactief aansturen. Jij wilt een team waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd weet. Waarin alle neuzen dezelfde kant op staan. Waar de deur openstaat voor iedereen, maar niet altijd tegelijk.
Dit begint bij beseffen dat het is niet altijd nodig is om overal direct op te reageren, eigenlijk maak je dan beleid op losse situaties. Ipv missie en visie gericht. Beleid beleg je in vergaderingen, niet aan de stoel. Bespreek vanuit je werk je visie, maar hoe je het team wilt aansturen in brede vormen, vraag om feedback en geef nieuwe processen de tijd om hun effect te laten zien.
"In de behandelbubbel gaan" en leidinggevende zijn kan alleen als je procesmatig structureert
Hoe kun je dat aanpakken?
Zorg dat teamleden, zoals Esther, zelf hun feedback durven te geven in een overleg of direct aan jou.
Weeg af of de kwestie een persoonlijk belang of een praktijkbelang betreft, en communiceer hierover duidelijk terug.
Wanneer je één of twee mensen als vaste spreekbuis van het team aanwijst, loop je het risico dat het team monddood wordt. Bovendien krijgt de ‘vertrouweling’ vaak te veel invloed. Deze persoon heeft wellicht veel kennis van behandelingen, maar vaak minder van procesmanagement. Een tandartspraktijk is een geoliede machine met talloze tandwielen die tegelijk draaien. Als je alleen focust op één onderdeel, komt de rest vroeg of laat piepend tot stilstand. Dit is geen teken van slecht leiderschap, maar wel een signaal dat je processen beter ingericht moeten worden.
Het is essentieel om duidelijke proceseigenaren en verantwoordelijkheden aan te stellen, naast jou en je assistenten. Je hoeft niet overal zelf bij te zijn – je hebt het al druk genoeg. Bepaal waar jouw aanwezigheid essentieel is, waar niet, en hoe je de praktijk efficiënt organiseert. Wil je hierbij sparren? Onze sparringssessies zijn een waardevolle investering in jouw praktijk. Begin vandaag nog!
Reactie plaatsen
Reacties